返済ポリシー

※正式な利用規約は以下の英語原本となります。ご不明な点はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

当社では 14 日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後 30 日以内に返品をリクエストしていただけます。

返品をお受けいただくには、商品がお受け取り時と同じ状態（未使用または未着用、タグ付き、元の包装）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、info@jzbirds.com までご連絡ください。

jz.birdsはオンデマンドプリントを採用しており、すべての商品は一点物で、ご注文をいただいてからのみ生産されます。そのため、サイズや色を間違えた場合、あるいは単に気が変わった場合でも、返品・交換は承っておりません。

ただし、商品に破損や製造上の欠陥があった場合は、商品到着後14日以内にご連絡いただければ、無料で交換または返金いたします。 「お問い合わせ」フォームからご連絡いただき、不具合箇所がはっきりとわかる写真をご提供ください。

返品が承認された場合、返品方法と送付先に関するご案内をお送りします。返品のお申し出なくご返送いただいた商品は、お受けできません。

返品ラベルの費用はお客様のご負担となります。

返品に関するご質問は、いつでもinfo@jzbirds.comまでお問い合わせください。

損害と問題
ご注文の商品は到着後すぐにご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品が届いた場合には、直ちに当社までご連絡ください。当社が問題を評価し、対応させていただきます。

例外 / 返品不可商品
生鮮食品（食品、花、観葉植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、可燃性ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。

取引所
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品がEU域内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は未着用または未使用で、タグ付き、元の包装のまま、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

払い戻し
返品を受け取り、検査が完了したら、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金には、多少お時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品承認後 15 営業日以上経過している場合は、info@jzbirds.com までご連絡ください。