※ Los términos de uso oficiales son los que figuran en el texto original en inglés. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Descripción general Dado que jz.birds utiliza un modelo de impresión bajo demanda para garantizar la sostenibilidad y reducir los residuos, todos los productos son únicos y se fabrican específicamente para usted una vez realizado el pedido. Por lo tanto, no ofrecemos devoluciones ni cambios por «cambio de opinión» o por haber elegido una talla o color incorrectos, salvo que la ley lo exija (por ejemplo, para los clientes de la Unión Europea).
Daños y errores de fabricación Si su producto llega dañado, si recibe un artículo diferente al solicitado o si se ha producido un error de fabricación, le ofrecemos una sustitución gratuita o un reembolso completo. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega del producto a través de nuestro formulario «Contáctenos» o escribiendo a info@jzbirds.com y adjunte una foto nítida donde se vea el problema. ¡Lo solucionaremos de inmediato!
Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin llevarlo ni usarlo, conservar las etiquetas y estar en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo que el artículo presente algún defecto.
Para clientes en Australia Nuestros productos están sujetos a las garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor de Australia. Tiene derecho a una sustitución o a un reembolso en caso de avería grave y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño que pueda preverse razonablemente. También tiene derecho a que se reparen o sustituyan los productos si no presentan una calidad aceptable y la avería no constituye una avería grave. Nota: Esto no cubre los «cambios de opinión» ni los errores cometidos por el cliente al realizar el pedido (como elegir una talla incorrecta).
Reembolsos Si se aprueba su reembolso (por daños o devoluciones de la UE), se le reembolsará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en info@jzbirds.com.
Excepciones / Artículos no devolvibles Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos, los productos personalizados (como los artículos personalizados con su nombre) y los productos de cuidado personal. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
